一、质量是企业的生命线，也是我公司的一贯宗旨。我公司在确保产品质量方面有 ISO9001：2000 质量保证体系，其中包括对产品的售前、售中、售后服务和对客户的技术咨询等。为加强我公司与用户之间的联系和沟通，确保用户享有满意的系统服务，我公司在此作出以下承诺：

二、售前服务：

服务于用户：产品介绍，技术交底，质量保证，遵信守誉。

三、售中服务：

1、产品使用过程中公司定期组织技术、质检等服务人员进行用户访问，征询用户对产品质量、使用状况等诸方面的反馈及改进意见，力争使产品质量、综合性能进一步提高。

2、对一些较特殊或复杂的产品，公司将安排专人对用户有关人员对该产品的使用、故障排除、调试及维修等进行专门培训。

四、售后服务：

1、本公司在质保期内，实行“三包”服务，即包指导安装、包换、包修。

2、对用户投诉的质量问题，立即作出反应（两小时内），售后服务人员在本省 12 小时内；全国 24 小时内赶赴现场。

3、对于所作出的售后服务，本公司要求用户填写服务后的反馈信息表，并作出鉴定意见，以进一步提高公司的服务质量。